愛家紅利
＊愛家紅利是什麼：
B&Q特力屋網路店會員與實體店會員，皆享有單次訂單消費每滿100元，即可兌換1點愛家紅利，累計在您的會員帳戶中。

＊愛家紅利的有效期限：
會員只要在12個月內有消費紀錄，愛家紅利即終身有效。

＊愛家紅利可折抵現金消費：
會員可依個人所擁有愛家紅利點數，在網路店消費購物時直接折抵現金消費。點數越高，折抵回饋的比例就越高。10點3元；200點折抵100元；500點折抵300元；1000點折抵1000元。

＊愛家紅利注意事項：
‧ 會員個人累計之愛家紅利不得轉借、讓與或以其他方式由第三人使用，以確保享有相關權益。
‧ 愛家紅利為有期限之促銷優惠活動，連續12個月內無新增消費紀錄之會員，點數將會取消並歸零。
‧ 運費與非網路店結帳之金額(如到府安裝服務所額外加收之費用)，不得以愛家紅利進行抵扣。   

網路現金折價券
＊網路現金折價券是什麼：
網路現金折價券是B&Q特力屋網路店用以回饋網路店會員的活動，可以折抵您於網路店的購物金額。

＊網路現金折價券的有效期限：
每張網路現金折價券均有編號、面額及使用期限，當您選擇使用網路現金折價券折抵消費時，一個編號僅能一次折抵，無法折現或找零。

＊網路現金折價券注意事項：
‧會員個人獲得之網路現金折價券不得轉借、讓與或以其他方式由第三人使用，以確保享有相關權益。
‧網路現金折價券為有期限之促銷優惠活動，有效期限內未使用者，逾期即失效。
‧網路現金折價券僅限於在B&Q特力屋網路店折抵購物金額使用，無法在實體店消費使用。
‧商務卡及月結會員不適用於此活動。
‧網路現金折價券不適用服務費 (車工/丈量/運送/安裝)。
‧網路現金折價券抵用之金額，不計入該筆消費發票總計金額。
‧退貨時優先歸還網路現金折價券，扣除折價券面額後退款。

「買貴退2倍差價」價格保證：
若您在購買日起14天內，在有公開廣告並有將標價明載於紙本型錄的連鎖賣場 (不包含例如網路、郵購型錄、電視購物等通路)發現比本公司售價更低的同款商品且實際上依此價格販售， 本公司保證退還2倍差價金額給您(其他賣場的清倉品不適用，另由於本公司所提供免費安裝服務之成本已由 本公司吸收，基於公平比較原則，有提供免費安裝之商品適用係以其他賣場同款商品價格加安裝費用合計 後比較，而付費安裝服務之商品則以「同款商品價格」或「同款商品價格加安裝費用」與其他賣場相比較)。
退差價請於「網路店」下載並填寫『買貴退差價申請書』、『價格承諾單』並附上其他賣場之廣告或型錄以「郵寄」方式寄回台北市內湖區新湖三路23號5樓  網路店客服小組收 以玆證明, 我們將盡快主動與您聯繫核准與否並進行後續辦理。 若日後有退貨情形者，需扣除已支付之退還2倍差價金額。

售後服務--退貨：
依照消費者保護法規定，網路購物的消費者均享有到貨7天猶豫期之權益。退回商品必須是全新狀態且完整包裝，請保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有隨附文件資料的完整（包含發票、退貨折讓單、安裝/運送單），若有相關贈品請一併退回，否則恕不接受退貨。安裝商品在您確認安裝完畢進行簽收後，恕不接受退貨。

退貨時請您於本網站填寫退貨申請單，我們將於3個工作天內審核退貨申請，通過審核後我們會以電子郵件回覆通知您並附上「退貨折讓單」，請您列印出來後於每聯都簽上您的姓名，若您的三聯電子式發票有開立統一編號，請於每聯加蓋貴公司的統一發票章。

若您於7日猶豫期內提出的退貨申請，本網站則會委託貨運/宅配於7個 工作天內電話連絡並向您取回商品，敬請保持電話暢通。請您將退貨商品及退貨折讓單備妥。並將全新狀態之商品連同配件、贈品，以寄送時的包裝再原封備妥。若 紙箱已遺失，請於商品外再包裝，勿直接讓商品原廠外盒粘貼宅配單或書寫文字，原廠外盒損毀或是商品缺件，將無法受理退貨或視損毀程度折扣退款金額。
若您於7日猶豫期後並於30日內提出退貨申請，則需您自行寄回指定之地點。
若您於到貨30日後，將無法申請退貨。

在收到您退回商品及隨付文件確認無誤後，本網站將在7個工作天內退款。如退款過程當中如有需其他證明資料文件(如公司戶發票等)，再敬請協助提供予我們。

售後服務--換貨：
商品換貨只限於商品瑕疵、破損及缺件的情況下，允許申請替換同一貨品編號之商品，若該商品已缺貨或停止供貨，則請辦理商品退貨。安裝商品在您確認安裝無誤進行簽收後，恕不接受換貨，請您於到貨時先行檢查並確認。

換貨時請您於本網站填寫換貨申請單，我們將於3個工作天內審核換貨申請，通過審核後我們會以電子郵件回覆通知您。

若您於7日猶豫期內提出換貨申請，本網站則會委託貨運/宅配於7個工作天內電話連絡，向您更換新品並取回原商品，敬請保持電話暢通。請將換貨商品無損及完整包裝，以寄送時的包裝再原封備妥，若紙箱已遺失，請於商品外盒上再包裝，勿直接讓商品原廠外盒粘貼宅配單或書寫文字。
若您於7日猶豫期後並於30日內提出換貨申請，則需您自行寄回指定之地點。
若您於到貨30日後，將無法申請換貨。